Tecnologia na mão e salada no prato!

Parceiro

Olga Ri

Projeto

Melhorias no pagamento

Lançamento

2022

Especializada em delivery de comida saudável com localidade comercial para o público no bairro Jardins em SP, a Olga Ri opera no mercado desde 2016 em pedidos via site e aplicativo, disponíveis para iPhone e Android, que contam com mais de 30 mil downloads já feitos.

Melhorias no processo de pagamento

Com o crescimento da aplicação e aumento da quantidade de compras realizadas em sua plataforma, a OlgaRi começou a notar que uma grande quantidade de pagamentos eram reprovados por motivos desconhecidos, ou demoravam muito tempo para serem concluídos. Esses fatos faziam com que os usuários não finalizassem a compra e saíssem do site.

Imersão e Ideação

A imersão se deu pela análise dos 20% dos erros que levavam 80% das transações a falharem. Além disso, compreendemos junto ao gateway de pagamento vigente os motivos que levavam algumas transações a demorarem minutos para serem processadas.

Ao diagnosticar esses problemas, fizemos a análise do código legado para mapear as alterações necessárias, além de benchmarking com referências no mercado para o desenho do melhor fluxo garantindo a melhor experiência de compra do cliente.

Definição da solução

Utilizando boas práticas e Arquitetura Limpa, desvinculamos a estrutura do gateway de pagamento que estava sendo utilizado na lógica de negócios da Olga Ri.
Outra realização necessária foi redesenhar o fluxo de pagamento a fim de mostrar ao usuário final o erro da transação de forma clara e objetiva para que ele possa tentar realizar a compra novamente. Tal mudança possibilitou:

Lidar melhor com a integração vigente, acrescentando o Pix como novo método de pagamento;
Acrescentar integrações com outros gateways (Braspag) para atender transações utilizando cartões da bandeira Ticket;
Adicionar a funcionalidade de cupons através da integração com a Talon One

Destacamos também o desafio de manter a retrocompatibilidade do novo fluxo com versões anteriores da aplicação visando garantir que o usuário, independentemente da versão utilizada, ainda conseguisse realizar a compra de sua salada via site ou aplicativo.

Ferramentas da Solução

Tomamos o cuidado de não fugir das ferramentas já utilizadas pelo parceiro, a fim de garantir que a manutenção fosse facilitada ao término do projeto. Dessa forma, todo o código do backend, criado ou alterado, foi desenvolvido em Java, e o provisionamento da infraestrutura foi feito através do CloudFormation da AWS.