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Novo SuperApp Integrado

Como a Poliedro deixou de usar 18 plataformas para criar um Novo SuperApp integrado, que resolveu a vida do time e dos alunos da empresa.
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A Liven foi chamada para resolver problemas de integração de sistemas na Poliedro, uma instituição de ensino de grande porte. Utilizando o Framework Liven®, realizamos um processo de Discovery para compreender os desafios enfrentados pelos usuários e identificar o melhor caminho para reformular o ecossistema digital. A partir desse processo, digitalizamos fluxos críticos e criamos uma plataforma integrada, capaz de gerar mais engajamento visando a adesão e satisfação dos usuários.

Desafio

A Poliedro enfrentou grandes desafios para garantir a adesão dos alunos e colaboradores às suas soluções digitais anteriores, afinal eram muitas. Após perceber reclamações constantes e a falta de engajamento, o time da Poliedro decidiu buscar uma abordagem eficaz para reformular o ecossistema digital e aumentar o valor percebido nos sistemas por todas as partes interessadas. Neste processo, a Liven foi capaz de lidar com demandas crescentes e a necessidade de resultados rápidos!

Solução Liven

Entramos em ação com nosso time multidisciplinar, que entende tanto de negócios quanto de tecnologia, e utilizamos nosso Framework Liven® para conduzir inicialmente um Discovery profundo no ecossistema digital da Poliedro. Analisamos detalhadamente os produtos existentes e como eles foram utilizados por diferentes tipos de usuários, incluindo alunos, professores, responsáveis e coordenadores. Esse processo permitiu identificar as lacunas e as oportunidades de melhoria, garantindo que cada solução fosse aprimorada com funcionalidades relevantes e alinhadas às necessidades específicas dos usuários.

Resultados

Após análise de 49 ferramentas e o mapeamento de mais de 500 funcionalidades para alunos, professores, responsáveis ​​e coordenadores, criamos o plano personalizado e estratégico do novo ecossistema digital da Poliedro. Esse plano foi cuidadosamente construído e executado para superar o desafio de engajamento e adesão que o parceiro enfrentava. Como resultado, alcançamos 100% de engajamento dos usuários na construção e utilização do novo Super App Poliedro.

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Highlights

Integração de APIs: Integramos APIs de diversos sistemas, garantindo um fluxo de dados contínuo e eficiente entre plataformas.
Jobs to be done: analisamos cada tipo de usuário do Sistema Poliedro e traçamos seus caminhos para alcançar seus objetivos, cada tipo de usuário tem um objetivo diferente.
Pesquisas: Mais de 18 horas de entrevistas, pesquisas qualitativas e quantitativas e a análise de 49 ferramentas utilizadas no sistema.
Protótipos de Alta Fidelidade: desenvolvemos protótipos de alta fidelidade, que simularam de forma realista a experiência final do usuário.
Back-end for Front-end (BFF): A aplicação mobile usará uma API BFF em Node.js com TypeScript para requisições REST, integrando-se a outros serviços do ecossistema.
Testes de usabilidade: realizamos testes específicos e estruturamos uma estratégia de lançamento em fases, garantindo que a implementação fosse segura e eficiente.

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